筠连县住房城乡建设和城镇管理局 关于对筠政协提（2023）031号提案办理情况答复的函

政协筠连镇委员小组、刘贵灵委员、文韬委员：

你们联名提出的关于提升我县物业管理水平建设的建议收悉，感谢你们对我们工作的关心和支持。我局认真调查研究，积极诚恳地办理。现将办理情况答复如下。

物业管理是业主以管理规约为基础，自行管理或者通过选聘物业服务企业，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和正常秩序。物业服务业在我县起步较晚，截至目前，我县仅有物业服务企业有15家，物业服务面积184.6万平方米。物业服务行业在创建卫生县城、园林县城中的作用日益彰显。同时，物业服务业也存在一些亟待解决的问题，如物业管理的合力未形成、物业管理的体制机制不够健全、物业管理服务的基础条件薄弱等等，根据您的建议，我局在今后的物业管理工作中重点抓好以下几方面工作：

一、加强物业服务监管，提高物业服务质量。一是进一步加强对物业服务企业的监督管理，严格执行物业管理方面的法规、政策和相关文件，督促物业服务企业建立健全物业服务各项规章制度，认真履行物业服务合同，按照物业服务指导标准正确开展物业服务工作。二是建立物业服务企业考核激励机制。建立物业企业动态考核制度，结合有关法规和标准，制定物业服务企业的考核标准和办法，定期对物业服务企业进行动态考核，并将考核结果向社会公开。建立优胜劣汰的市场竞争机制。三是加强物业管理行政执法工作，对物业服务不规范、违法违规的企业依法进行处理，有效整顿和规范物业服务市场。四是规范物业服务收费行为，督促物业企业做好各项物业收费的公示公开，规范物业服务费、代收水电费、停车服务费等费用的收取工作，确保各项收费公正、公开、公平、合理、透明，切实维护业主的合法权益。

二、完善物业管理制度，规范提升物业服务。一是根据《物业管理条例》第十七条规定，各物业小区制定完善适合该小区的《业主管理公约》；二是根据《物业管理条例》第三十四条规定业主委员会与物业服务企业签订《物业服务合同》，约定双方的权利、义务及承担的法律责任，我局将协同有关部门建立双向诚信考核体系，即物业服务企业诚信考核体系和业主守约诚信体系，依法打击物业服务企业和业主失信行为，努力打造和谐幸福家园。

三、完善物业管理体制机制，形成齐抓共管的合力。按照《四川省物业管理条例》的规定，一是进一步明确主管部门、有关部门、镇、社区在物业管理工作中的职责分工，完善物业管理体制，形成协调配合、齐抓共管的物业管理工作机制。二是充分发挥业主委员会的作用。深入贯彻落实《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》等法规，坚持“业主自治、专业服务、公开公平、诚实信用”的原则　，推进实施物业服务管理。三是探索支部进小区制度，结合当前小区业主思想不统一、物业管理难的实际，把支部建到小区，强化党建引领作用。同时在较大的小区组建居民委员会、或居民小组，把居民委员会与业主委员会结合组建小区管理委员会。从而形成镇、党支部、社区、业主委员会、物业服务企业齐抓共管的良好局面。

筠连县住房城乡建设和城镇管理局 

2023年6月25日