为进一步优化医保便民服务环境,紧扣“放管服”改革工作重心,坚持问题导向和需求导向,着力解决群众关心的医疗保障问题,5月26日,县医疗保障局党组书记、局长毛芸进医保办事大厅坐班,为群众答疑解难。

工作现场,毛芸热情接待办事群众,耐心解答群众在办理医疗保障业务过程中的问题和需求,现场经办了医保电子凭证激活、社会保障卡密码重置、参保信息查询,接听咨询电话等业务,进一步了解本部门窗口近期业务办理情况和重难点,并给予指导。

坐班结束后,毛芸对窗口人员良好的精神面貌、热情的服务态度以及熟练的业务技能给予充分肯定,她强调,办事窗口直接面对每一位群众,每一件业务都是群众的大事要事,窗口工作人员要树牢“全心全意为人民服务”的宗旨意识,提高办事效率,帮群众办实事,解难题,积极为医保服务添活力,为人民群众增便利。